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售后服务关于物流与快递
快递服务与物流服务
的区别
答:
1. 服务内容不同:
快递服务
通常包括小件、上门取送和按重量计费,通常使用飞机快速运输,单价较高;
物流服务
则涉及大宗货物、必须按重量计费,使用卡车运输,速度稍慢,单价较低。2. 客户类型不同:快递服务的客户多为个人或小企业,注重速度、安全和信息化;物流服务的客户多为企业,注重成本、稳定和结算...
物流和快递
的区别
答:
物流和快递
虽然都可以将物品从一个地方运送到另外的地方,很多公司往往既有快递也有
物流服务
,然而大家需要弄清楚的是物流和快递是不一样的,它们的不同主要有服务对象不同、速度和时效不同、运输对象不同、价格不同,因此并不能将两者混在一起。1、服务对象有所不同 快递的服务对象主要为需要快递各种...
快递
和物流
的区别
答:
快递
和物流
都可以用来运送货物,然而它们其实是不一样的,主要的不同在于运送的物品不同、收费模式不同、运送时效不同、
服务
不同,比如最简单的差别就是快递可以上门取件,而物流一般没有这项服务,因此我们不能把快递当成物流来用。1、适合物件不同。快递适合20kg以内的物品,物流适合超过20kg的物品。2...
物流与快递
的关系
答:
物流与快递
的关系在于,物流是一个更大的系统,而快递则是这个系统中的一个组成部分。物流公司可能会使用
快递服务
来完成某些特定的递送任务,而快递公司则需要与其他
物流服务
提供商合作,以确保其能够覆盖更广泛的地理区域并提供更高效的服务。在实际操作中,物流与快递的合作是非常紧密的。例如,一些大型物...
大疆无人机
售后
维修
物流快递
答:
DJI大疆创新消费级产品的
售后
流程:1、 通过“大疆
服务
”微信公众号等渠道,联系DJI大疆创新售后技术支持进行沟通判断。2、 如果远程不能解决问题,用户可到官网或大疆服务微信公众号进行自助寄修申请。2、顺丰会根据用户填写时间上门取件,将机器寄回大疆维修中心。3、DJI大疆维修中心对产品进行检测,判断...
京东
物流售后服务
的缺点
答:
一、京东
物流售后服务
的缺点:1.客服回复速度慢。因为客户量较大,客服可能无法及时回复所有客户的问题,导致售后服务延误。2.维权服务不足。有时候客户遇到问题时,需要利用维权服务解决,但是维权服务时效不足,调解过程被耽搁或无法处理。3.退货流程复杂。退货流程有时候需要多重确认,重复填写退货申请和...
物流与快递
有什么区别
答:
物流与快递
的主要区别在于
服务
范围、运输方式和时效、货物类型以及跟踪和信息服务。首先,从服务范围上看,物流通常提供的是大宗货物的运输、仓储、配送等服务,涵盖了供应链的各个环节。它的主要目标是以最经济的方式,将货物从生产地运送到消费地。相较之下,快递则主要服务于小件货物的快速运输,如文件、...
物流与快递
有什么区别和联系
答:
区别在于:1、他们的服务对象和赚取利润方式不同:快递业务一般都是个人消费者的个人业务,在目标客户的筛选上一般是价格作为门槛,时效性很强。而
快递公司
赚取利润也是通过许多
快件
赚取这些消费者相对零散的利润。而需要提供综合类
物流服务
的客户多为各种大中型企业,多是以合同
物流和
项目物流的方式为企业提供...
企业常见的
售后服务
问题都有哪些
答:
产品方面主要包括产品质量问题、色差问题、码数问题、瑕疵问题、发错款式问题、多发漏发问题、宝贝图片与实物不符问题,缺货等。
服务
方面主要包括售前客服服务态度问题,售前客服销售误导问题,
售后
客服服务态度问题,售后客服处理效率问题等。
物流
方面主要包括发错
快递
问题,快递延迟派送问题,快递员素质问题,...
物流与快递
有什么区别和联系
答:
1、
服务
不同。
快递
:可以上门取件,以及送货上门。也就是行业里说的“前后一公里”。在快递这种模式出现以前,
物流
行业基本是很难做到的。由此可以想象,服务也是需要成本的。物流:至今部分公司绝不接受“前后一公里”的收发服务。即便是可以提供这种服务的公司,其独立收费也贵的吓人。不过现在市面上各种...
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