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加油站如何做好规范化服务
加油站如何做好服务
答:
4、学会换位思考
,只有站在顾客能接受,并且需要的角度才能提供令顾客满意的服务。
优化
加油站服务
管理的措施建议
答:
1、提高员工的责任意识
加油站的工作人员是加油站的代表,他们直接对顾客进行服务,所以首先要明确工作人员的岗位职责,并且
依靠相关规定做好加油站各项基本工作的管理
,并根据相关规定明确各项任务的负责人,确保各个项目都有工作人员进行服务。2、
发挥管理层的带头作用
加油站服务水平的好坏与管理人员有着直...
加油站
站长
如何
提高员工的
规范化服务
管理
答:
方法三:充分发挥前庭主管的作用,延伸现场管理深度 长期以来加油站的管理由站长全面承担
,但由于不具体进行操作,站长对现场掌握力度不足,加油站规范化服务管理受到影响,安全管理难度也随之增大。而且随着《劳动合同法》实施,我们对一线加油员不能长期使用,需要有意识提高一线加油员的流动率,减少用工成本...
提高
加油站服务
的三大办法
答:
(二)建立完善客户管理机制
客户的需求和品位随着社会的发展在不断地提升,消费者群体也在发生变化,这就需要加油站充分考虑市场的变化,并对客户的需求进行深入的分析,不断提升服务质量。工作人员需要把客户意见及时地反馈给站长或者老板,领导层对反馈意见进行整理与分析,制定符合客户需要的决策。很多企业...
进一步加强
加油站
客户
服务
工作的通知
答:
一、加油站作为服务窗口单位,加油站员工要耐心、礼貌的对顾客做好解释工作,寻求客户的理解
。不管在任何情况下都应该文明礼貌的对待每一位顾客,坚决杜绝语言强硬、态度蛮横的对待顾客的情况发生。 要公平对待每位顾客。销售高峰及资源紧张时期,现场服务更应做到“五个一样”,禁止员工为自家亲戚或朋友走后门、开绿灯,避免...
作为一名加油站管理者,你认为应
如何做好加油站
的
服务
管理工作?
答:
②
加油站
人员须严格执行安全纪律、劳动纪律,各种原始记录做到
标准化
、
规范化
、书写工整。③消防器材摆放整齐,各种工具实行定置化,安全标志齐全,安全色标醒目。④设备维护检修规程、安全技术规程齐全,岗位有安全规章制度。⑤加油站在经营
服务
现场要
做好
各种信息的收集、传递、分析、处理工作,及时了解安全...
简述
加油站规范化服务
的意义
答:
二.有利于层层监督 远程多级视频监控的功能加强了市公司领导、零售部门、零售片区对
加油站
一线的监督,如有无提示回零、引车动作是否规范、是否提示顾客把摩托车推出5米外启动等,能直观、直接地获得加油站现场
规范化服务
的第一手资料;上级管理部门视情况可以及时作出指导性的意见或决定。今年7月28日下午...
中国石化
加油站规范化
管理分为哪几个部分
答:
照中石化
加油站
管理
规范
,主要包括一是
服务
质量标准:主要包括职业道德标准、职务态度标准、着装仪表标准、服务语言标准、形体动作标准、劳动纪律标准。中国石油化工集团有限公司,简称“中国石化”或“中石化”,是1998年7月国家在原中国石油化工总公司基础上重组成立的特大型石油石化企业集团,是国务院国资委直属...
加油站如何服务好
顾客?
答:
1.加油全过程的有秩序,排队、加油、收款开票的效率要高;2.便利产品提供,小食品,饮用水;3.客户车辆的需求,洗车,或者特殊天气的大灯、挡风玻璃、观后镜清洁
服务
;4.车上的废物分类处理,若客户需要;5.吸引回头客的积分,小礼物活动。
加油站
注意事项:1、禁止吸烟 严禁烟火,是加油站随处可见的...
加油站如何服务好
顾客
答:
提几个建议你参考:1、站容站貌要整洁美观,经常清扫。2、注意卫生间,清理干净。3、有过去
加油
的要注意引导。4、如果加油车辆不是很多,可以考虑洗车
服务
,或是加油满多少赠洗车,或是赠点水、饮料的。5、油壶之类的一定要备,而且要简便耐用。嗯,暂时想到那么多 ...
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