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前台的站姿
接待礼仪规范
站姿
答:
(一)规范
站姿
:正确的礼仪站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间。男士两脚分开,比肩略窄,将双手自然下垂;女士双腿并拢,脚尖分呈V字型,双手自然下垂或合起放于腹前。(二)叉手站姿:即两手在腹前交叉,右手搭在左手上直立。
公司
前台
接待礼仪?
答:
四、公司内部的礼仪和秩序1、离座和外出
前台
接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久,一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时,应该先找妥代办人,并交待清楚接听电话的方法等。2、严守工作时间前台接待人员应该严格遵守作息时间。一般情况下,应该提前5-10分钟到岗,下午下班应该推迟20-30分钟。3、闲谈...
前台
接待人员的基本礼仪
答:
前台
接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面”。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神风貌。迎送客人和同事上下班适用于高档写字楼前台接待 每日于上班前十分钟、下班时间开始后十分钟内,以
站姿
微笑面向上、下班人员,行注目礼,并主动问候。接待来客 当有客人来访时,...
国际商务礼仪男女
站姿
答:
2、握手式。主要用于女士。是在基本
站姿
的基础上,双手搭握,稍向上提,放于小腹前。双脚也可以前后略分开:一只脚略前,一只脚略后,前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。男士有时也可以采用这种姿态,但两脚要略微分开。可用于的礼仪迎客,也可用于
前台的
站立服务。站立时不要过于随便,驼背、塌腰、...
前台
着装礼仪
答:
前台
接待人员在工作中要注意你
的站姿
、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。不得故作小动作,打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。 不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,...
酒店
前台
形象礼仪规范
答:
10.不得表现懒散情绪,
站姿
要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。11.除了工作上应交待的事,不得互相攀谈私事,不得争论,不粗言秽语。12.不得擅自用柜台电话作私人之用,如遇急事可请求上司用后台的电话。13.用词适当,不可得罪客人,亦无须...
宾馆
前台
仪容仪表
答:
前台
仪容仪表行为、举止 1、
站姿
:应精神饱满站立服务。应做到:收腹、挺胸、双目平视,不能驼背、耸肩、插兜等,不能叉腰、交叉胸前,站立时不能用手撑墙壁,不能斜靠墙壁,面带微笑。男员工两手相握于身后,双脚可以叉开,大致与肩部平宽,身体重心在两脚中间。女士也可以将双手相握叠放于腹前,双脚...
酒店总服务
台的
坐势服务和站式服务需要考虑哪些因素
答:
总服务台时接待客人的一个环节及最后一个服务环节工作应有序讲究效率、而客人多时应醉倒办理第一位、询问第二位、招呼第三位客人,并说:“对不起,请稍后”如果登记时人很多,开房时一定要保持冷静有条不紊,做好解释,提高效率必要时应增加
前台
人数,以免让客人等得太久。 2.态度和蔼可亲:接待客人态度应和蔼,语气轻...
前台
接待礼仪
答:
前台
接待人员在工作中要注意你
的站姿
、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。不得故作小动作,打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜...
礼仪
站姿
时的手位
答:
礼仪
站姿
时的手位是右手搭在左手上,贴在腹部。站姿的要求:1、抬头,头顶平,双目向前平视,嘴唇微闭,下颌微收,面带微笑,动作平和自然。2、双肩放松,稍向下沉,身体有向上的感觉,呼吸自然。3、躯干挺直,收腹,挺胸,立腰。4、双臂放松,自然下垂于体侧,手指自然弯曲。5、双腿并拢立直,两脚跟...
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