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关系营销的概念最早由白瑞提出
最新客户
关系
管理B卷试题及答案
答:
A提高产品数量,降低成本,扩大销量B致力于生产优质产品,并不断精益求精C站在顾客的角度考虑问题D顾客需要什么,我就生产什么2.
关系营销的概念最早由白瑞
(Berry)于1983年
提出
,他认为关系营销的目的在于()。A提高客户价值B提高企业效率C保持消费者D增加企业利润3.关系营销的对象是()。A消费者B供应商...
论述客户
关系
管理理论思想对你以后的工作实践有什么作用?
答:
白瑞(Berry L.L.)于1983年首先提出“关系营销”一词,并将关系营销定义为“培养、维护和强化客户关系”
。之后,他进一步把关系营销定义为“通过满足客户的想法和需求,进而赢得客户的偏爱和忠诚”。美国著名学者,营销学专家巴巴拉•本德•杰克逊(Barbara B.Jackson)于1985年在生产领域提出了关...
...下什么是SERVQUAL和GAPS MODEL以及他们之间的
关系
啊
答:
SERVQUAL理论是20世纪80年代末由美国市场
营销
学家帕拉休拉曼(A.Parasuraman)、来特汉毛尔(Zeithaml)和
白瑞
(Berry)依据全面质量管理(Total Quality Management,TQM)理论在服务行业中
提出
的一种新的服务质量评价体系,其理论核心是“服务质量差距模型”,即:服务质量取决于用户所感知的服务水平与用户所期望的服务水平之间的差...
服务
营销
服务毕业论文范文
答:
1.新兴
营销
方式出现,营销传播 渠道 多元化一般情况下,服务企业主要依靠传统媒介,比如:电视、广播、报纸等进行宣传、传播,以此提高市场认知度,占领市场份额。而随着互联网的普及,以网络为媒介的新兴营销方式开始出现,如:博客营销、搜索引擎营销、社会化媒体营销等。这些新兴营销方式覆盖范围广、持续时间长、让消费者有更...
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引用白长虹营销用语文献综述
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